Resultatstyring
KPI’er og OPI’er – styringsverktøy som gjør strategien målbar
For en serviceorganisasjon er ikke strategi nok i seg selv – de må kunne måles, følges opp og forbedres.
Med riktige nøkkelindikatorer (KPI – Key Performance Indicators) og operasjonelle indikatorer (OPI – Operational Performance Indicators) får du et tydelig bilde av hvordan organisasjonen faktisk leverer i forhold til strategien og de operasjonelle målene som er satt. Med tydelige KPI’er og OPI’er får organisasjonen både retning og fart. Riktig måling skaper riktig utvikling.
Vi hjelper virksomheter med å definere, etablere og følge opp måleparametere som betyr noe – slik at dere kan styre driften med presisjon, ikke antakelser.
Med gode KPI’er og OPI’er får dere:
Klar oversikt over prestasjoner – hva fungerer, og hva må forbedres?
Bedre styring av drift, kvalitet og kundeleveranser – hvor gode er vi og hvilke områder krever tiltak?
Konkrete tall som viser om strategien gir resultater – hvordan ligger vi an i forhold til strategien?
Tidlig varsling på avvik og mulighet for rask korrigering – endre kursen og sette i gang tiltak før ting går galt
Sterkere grunnlag for prioriteringer, budsjetter og forbedringstiltak – beslutninger tas med korrekt grunnlag