Tjenesteutvikling
Utnytt potensialet gjennom bedre kontroll over installerte enheter
De installerte enhetene er serviceorganisasjonens «gull» og det er essensielt å ha disse under kontroll for å skape muligheter for mersalg.
Gjennom en strukturert tilnærming kartlegger vi forbedringsområder og utvikler nye tjenester som gir økt lønnsomhet og kundeverdi. Vi arbeider tett med ledelse og nøkkelpersoner for å sikre forankring, tydelige prioriteringer og en realistisk plan for gjennomføring.
Målet er enkelt: å hjelpe virksomheten med å identifisere nye inntektsmuligheter, styrke kundelojaliteten og utnytte potensialet som allerede ligger i organisasjonen.
Vi kan bl.a. bistå med:
Skape mersalg og kryssalg – strukturert metode for å presentere relevante tilleggstjenester og produkter som skaper verdi for kunden – og øker inntektene dine.
Utvikling av nye tjenester – identifisere hva kundene faktisk trenger, og pakke det i lønnsomme konsepter som kan selges og leveres effektivt.
Serviceavtaler med god lønnsomhet – design av avtaler som skaper forutsigbare inntekter og høy margin, samtidig som de gir kunden økt trygghet.
Datadrevet salgsarbeid – innsikt fra service, tekniske data, kundeadferd og historikk brukes aktivt for å treffe riktig med nye salgsmuligheter.